1.商品の注文の流れについて
(1)トップページや商品一覧ページからご希望の商品をクリックしてください。商品詳細ページが開きます。
(2)「カートに入れる」ボタンをクリックしますとショッピングカートに商品が入ります。
(3)右上のカートボタンからご選択中の商品をご確認いただき、よろしければ「レジ進む」をクリックして購入手続きへお進みください。
(4)ご注文内容をご確認し、「クレジットカード決済」または「注文する」ボタンからご注文ください。
※注文が完了したのにメールが届かない場合や、マイページで確認できない場合には、恐れ入りますが、お問い合わせフォームまでご連絡ください。

2.支払い方法について
銀行振込、代金引換、クレジットカード（JCB/AMEX/Discover/Diners/VISA/Master）
銀行振り込みの場合はご注文日より5日以内に当ショップ指定の口座へお振込みください。
5日を超えた場合は一旦キャンセル扱いとさせていただきます。 再度、御注文いただきますようお願いします。
※振込手数料はご負担お願いします。
※入金確認後の発送となります。

3.送料について
基本全国一律 1,000円
※北海道・沖縄および離島 2,000円

4.ラッピングについて
ラッピングは、カートに入れた後にご希望があれば「お問い合わせ」の欄にご希望の旨を入力して下さい。

5.商品の発送について
ヤマト運輸（宅急便）を利用します。注文・入金確認してからの在庫確認、発送となりますので、平均して3～5日営業日を頂いております。なお、発送後のキャンセルはお受けできません。

6.返品・返金について
不具合・破損していた場合は、到着日を1日目として、3日目までに問い合わせフォームよりご連絡ください。不具合・破損内容により、交換・返金等で対応いたします。

7.領収書・納品書について
領収書・納品書は、ご希望であれば商品に同梱させていただきます。

8.メールについて
注文内容の確認や、必要事項をメールにてご連絡しております。当ショップのドメイン「@hananomame.com」が拒否されないよう、お客様のメール設定をご確認ください。